Киоски дают прекрасную возможность для компаний, стремящихся улучшить свои отношения с клиентами и деловыми партнерами, не говоря уже о том, чтобы позволить им получать больше дохода и ценную информацию о своем рынке.
В этой статье мы рассмотрим, как установка киоска в вашем магазине или парковочных мест может принести долгосрочную выгоду. Мы также узнаем о типах киосков на примерах. Итак, давайте не будем тратить драгоценное время и перейдем к делу!
Типы киосков
Существует много типов киосков. Некоторые из них могут помочь клиентам ориентироваться в заведении, делать заказы, осуществлять платежи или получать доступ к Интернету. Все они играют важную роль во взаимодействии с клиентами, поскольку они обеспечивают быстрые, простые и непосредственные способы взаимодействия. Киоски можно разделить на два типа ‒ неинтерактивные киоски и интерактивные киоски.
1. Неинтерактивные киоски
Использование неинтерактивных киосков помогло улучшить качество покупок. Это автономные дисплеи, которые доставляют различные сообщения и могут использоваться бесчисленными способами для предоставления информации. В основном они предназначены для передачи информации, связанной с продуктом, брендом и т.д. Ниже приведены некоторые примеры неинтерактивных киосков:
- Информационные киоски
- Продуктовые киоски
- Рекламные киоски
2. Интерактивные киоски
Интерактивные киоски клиенты могут использовать для доступа к определенному ресурсу или еще чему-либо ‒ обычно в торговых центрах, на парковках и т.д. Поскольку эти киоски функционируют на основе взаимодействия с пользователем и спроса, они доступны для широкого круга предприятий в целом, включая рестораны, поставщиков услуг и даже места назначения, такие как торговые центры или аэропорты. Интерактивные киоски используются по-разному в зависимости от того, к чему они предоставляют доступ. Эти функции могут варьироваться: поиск пути и навигация, самообслуживание, покупки или даже доступа в Интернет.
Типы интерактивных киосков
Навигационные киоски
Навигационный киоск ‒ это информационный терминал, который помогает людям ориентироваться в пространстве. Он предоставляет карты, каталоги и дисплеи с направлениями. В отличие от неинтерактивных информационных киосков, которые сегодня можно найти в большинстве торговых центров и крупных магазинов, киоски для поиска пути содержат функцию сенсорного экрана, позволяющую пользователям искать или изучать карты, чтобы добраться до места назначения без каких-либо проблем.
Киоски самообслуживания
Эти киоски клиенты могут использовать для самостоятельного выполнения задач и транзакций. Во многих торговых центрах популярность киосков самообслуживания растет, потому что покупатели считают их эффективными и простыми в использовании. Замена ими работников магазина помогает сократить время ожидания и избавиться от длинных очередей. Однако их использование полностью зависит от личных предпочтений: некоторым людям больше нравится использовать киоски, а другие предпочитают разговаривать с человеком, особенно когда им нужно что-то конкретное или уникальное. И все-таки, нельзя игнорировать тот факт, что киоски самообслуживания ‒ отличные устройства.
Интернет-киоски
Они по-прежнему популярны и ценны, как и в былые времена. Эти устройства устанавливаются в общественных местах, таких как аэропорты, отели и другие предприятия гостиничного бизнеса. Интернет-киоски ‒ это, по сути, цифровые дисплеи, которые предоставляют посетителям возможность развлечься, а также предлагают им простой способ просмотра интернета, поиска определенных услуг, которые могут быть полезны, например, во время путешествий, посещения незнакомых городов.
Парковочные киоски
Одними из самых популярных интерактивных киосков являются парковочные киоски. Они стали незаменимым инструментом для индустрии парковки. По сути, это платежные терминалы, которые помогают автомобилистам эффективно и быстро совершать платежи и оплачивать парковку без необходимости стоять в длинной очереди. Кроме того, парковочные киоски снижают стресс владельцев автостоянок, управляющих парковками. Парковочные киоски точны, эффективны и удобны в использовании. Они уменьшают заторы, улучшают качество парковки и экономя время.
Если вы проведете небольшое исследование, то обнаружите, есть еще несколько других видов интерактивных киосков, например, с возможностью покупки и т.д. Однако сейчас мы узнаем, какую пользу нам приносят эти киоски.
Преимущества киосков
Теперь, когда мы рассмотрели различные типы киосков, пришло время обсудить, почему их стоит покупать или арендовать. Какой бы вариант вы ни выбрали, вы будете инвестировать в поддержание или развитие своего бренда.
Экономия денег
Интерактивные киоски могут устранить потребность в персонале. Вам не придется беспокоиться о бюрократии, больничных, декретных отпусках или увольнениях. Интерактивные киоски не просят зарплату и могут предоставить клиентам любую информацию, которая может им понадобиться. Так как вы не платите за наем людей, это означает, что у вас будет больше денег, чтобы купить еще больше продукции.
Киоски также сокращают накладные расходы, поскольку вам не нужно платить за аренду или нанимать людей для ведения бизнеса. Размещение торгового автомата на улице ‒ отличный способ привлечь внимание и продажи.
Увеличение охвата клиентов
В то время как большинство людей думают о киосках как о способе продвижения своих продуктов и услуг, они предназначены не только для покупок в магазине, но и все чаще устанавливаются за пределами торговых заведений, например, в отелях.
Это происходит по двум причинам: во-первых, многие компании хотят расширить охват своей рекламы; и, во-вторых, с ними могут работать обученные профессионалы, которые знают, как эффективно выполнять различные задачи. Таким образом, наличие киоска может увеличить охват клиентов и значительно принести пользу вашему бизнесу.
Улучшение качества обслуживания
Отличительной чертой наличия киоска в розничном магазине или на парковке является то, что он значительно улучшает качество обслуживания клиентов. У большинства людей возникает чувство свободы и превосходства, когда их не отвлекают от совершения покупки, и киоск дает им это.
Улучшение качества обслуживания клиентов означает, что клиенты будут возвращаться к вам чаще. По этой причине каждый владелец бизнеса должен подумать об установке киоска.
