Методика FORTH для создания инноваций

Методика FORTH
Методика FORTH для создания инноваций

Методика создания новых концепций, на которую меня вдохновили путешествия великих — Колумба, Магеллана, Амундсена, Хиллари и Армстронга, — представляет собой четырехмесячную «экспедицию», в течение которой мы выполним конкретную миссию и вернемся домой с тремя-пятью мини-кейсами для новаторских концепций.

«Отправиться в экспедицию» означает прекратить ежедневную езду на дикой скорости по привычным трассам бизнеса, где маячат одни и те же знакомые объекты. Вы познакомитесь с новыми источниками вдохновения, которые выведут вас из зоны комфорта, расширят кругозор и подготовят к созданию новых идей.

FORTH — это акроним, составленный из первых букв названий пяти этапов:

  1. Full Steam Ahead (Полный вперед!),
  2. Observe & Learn (Наблюдения и выводы),
  3. Raise Ideas (Разработка идей),
  4. Test Ideas (Тестирование идей) и
  5. Homecoming (Возвращение домой).

Методика была разработана в ходе практической работы; ее успешно используют на рынках B2B и B2C, а также в некоммерческих организациях.

Методика FORTH

Оперативность Магеллана, тщательное планирование Амундсена, сосредоточенность программы «Аполлон» на конечной цели, отвага Колумба и командная работа, благодаря которой Хиллари покорил Эверест, — все эти элементы вошли в мою методику. Она вобрала в себя черты настоящей экспедиции и лучшие приемы творческого и делового мышления. Методика представлена в виде карты.

Наличие карты, с которой можно свериться, — убедительное доказательство хорошей подготовленности. Если карта напечатана крупно и на ней обозначен маршрут, это придает команде уверенность, достаточную для того, чтобы при необходимости отклониться от курса, подобно Колумбу.

Методика FORTH этапы

Пять этапов методики FORTH

FORTH начинается с составления конкретного инновационного задания. Через три с половиной месяца команда представляет высшему руководству от трех до пяти мини-кейсов.

На первом этапе, который носит название Полный вперед!, вы выбираете основную цель инновации.

В ходе второго этапа, Наблюдения и выводы, выясняете, что потенциальная целевая группа считает важным и что составляет для нее наибольшие трудности. Этот этап включает в себя обязательное для создания идей условие — инкубационный период. Другими словами, это время, необходимое для того, чтобы идеи могли созреть и приобрести форму.

Над заданием будут работать как ваше сознание, так и подсознание. Мысль осенит вас, когда вы меньше всего будете этого ждать: под душем, на отдыхе, во время утренней пробежки. Открывая для себя потребности клиента и разнообразные возможности, учась обзорному мышлению, вы закладываете фундамент для эффективного творческого процесса, который начнется на третьем этапе Разработка идей, на котором участники экспедиции будут генерировать идеи, оценивать их и развивать, превращая в конкретные концепции.

Цель двух последних этапов — проверить, насколько концепции привлекательны для клиентов, обеспечить поддержку команды. В ходе четвертого этапа Тестирование идей концепции проверяют на потенциальной целевой группе.

На пятом и последнем этапе Возвращение домой самые перспективные концепции проходят доработку, и именно их в виде мини-кейсов представляют высшему руководству, которое все это время с нетерпением ожидало возвращения экспедиции.

Мой опыт говорит, что экспедиция FORTH занимает около четырех месяцев с момента стартового воркшопа. В следующем разделе мы поговорим о главных характеристиках каждого из пяти этапов.

Этап 1. Полный вперед!

Отправляясь в экспедицию, вы существенно увеличите свои шансы на успех, если хорошо подготовитесь, как это сделал Руаль Амундсен.

Прежде всего следует ответить на четыре важных вопроса:

  1. Каково инновационное задание?
  2. Каков наш внутренний клиент?
  3. Из каких сотрудников получится идеальная творческая команда?
  4. Какие инновационные возможности мы будем исследовать?

Воркшоп: фокусировка на новом

Полный впередПрежде всего следует поставить перед собой конкретную цель. Когда идеи будут сформулированы, вы  вместе с руководством определите суть инновационного задания, критерии его качества и план экспедиции.

Команда

Вам предстоит собрать команду. Для этого нужно решить, каким будет число и состав участников. По моему опыту, четырнадцать человек — это максимум: сюда входят двенадцать участии ков группы FORTH плюс два специалиста, приглашаемых для брейншторминга.

На интенсивную работу основной группы отводится примерно двадцать рабочих дней в течение четырех месяцев. Дополнительные члены команды действуют менее активно, они участвуют только в ключевых заданиях. Это могут быть внутренние клиенты или члены совета директоров, в их случае экспедиция длится около семи дней. Число основных участников зависит от того, сколько мини-кейсов вы хотите разработать. Для создания хорошего мини-кейса требуются два участника основной группы. Чаще всего количество человек в основной команде варьируется от шести до десяти, количество миникейсов — от трех до пяти. Будьте внимательны, вам нужно собрать хорошо сбалансированную группу.

Стартовый воркшоп FORTH

Стартовый воркшоп FORTH — программа длиной в полный рабочий день, ставящая три цели. Во-первых, очень важно, чтобы участники сошли с протоптанной дороги. Во-вторых, команда должна изучить инновационное задание. В-третьих, команда должна совместно открыть возможности для инноваций, которые способствовали бы выполнению задания. Какие группы потенциальных клиентов следует исследовать? Какие эксперты, организации, компании могут стать для участников источником вдохновения?

Этап «Полный вперед» занимает около пяти недель. После этого исполненная энтузиазма многопрофильная команда будет готова отправиться в экспедицию.

Этап 2. Наблюдения и выводы

Суть второго этапа в том, чтобы отойти от собственных стереотипов, получить свежие впечатления и начать смотреть на вещи иначе. Каждый из основных членов команды исследует одну из возможностей для инновации и выявляет барьеры в пользовательском сценарии. На воркшопахучастники сообщают о своих находках новым членам команды.

Во время этого этапа команда исследует три направления:

  1. nabliudenia-i-vyvodyКакие тренды и технологии могут быть нам полезны?
  2. Кто такие клиенты и с какими проблемами они сталкиваются?
  3. Какие инновационные возможности наиболее перспективны?

Исследование трендов и технологий

Вы начнете изучать различные тренды и технологии, важные для той области рынка, на которую нацелено ваше инновационное задание. Так команда получит общее представление о происходящем. Затем, выделив перспективные тренды и технологии, можно обозначить их во время брейншторминга на следующем этапе.

Встреча с клиентами

Главный вопрос звучит следующим образом: кто такие клиенты и что им нужно? Встречи с потенциальными клиентами на фокус-группах с целью выявить барьеры в пользовательском сценарии — один из самых действенных приемов, используемых при разработке идеи нового продукта. Эффективность подобных встреч была доказана в недавнем американском исследовании приемов генерирования идей*. Важно знать, как продукт используется или какую роль он играет в конкретном производственном процессе. Поведение клиентов и явные трудности, с которыми сталкивается команда, становятся прекрасным источником вдохновения.

На этом этапе участники команды встречаются с клиентами, чтобы составить впечатление об их интересах и опыте.

Посещение компаний-вдохновителей

Участники основной команды исследуют все инновационные возможности, каждый выбирает для себя компанию-вдохновителя и посещает ее, чтобы изучить данное направление. Так участники могут познакомиться с лучшими примерами практической деятельности других компаний, а также с ценным опытом разных людей.

Воркшопы этапа «Наблюдения и выводы»

В течение четырех воркшопов члены основной команды обмениваются опытом. На последнем из воркшопов вся команда выбирает наиболее интересные инновационные возможности и барьеры пользовательского сценария. Именно они вместе с перспективными трендами и технологиями будут рассматриваться во время брейншторминга на следующем этапе.

Этап «Наблюдения и выводы» длится 1,5 месяца. За этот срок команда определяет клиентские барьеры и перспективные инновационные возможности.

* Robert G. Cooper, Scott Edgett. Ideation for Product Innovation: What are the Best Methods? PDMA Visions, 2008.

Этап 3. Разработка идей

Разработка идейЭто ключевой этап инновационного путешествия. Он состоит из двухдневного обсуждения, посвященного новому продукту, и воркшопа по совершенствованию концепции. Этот этап — творческая кульминация нашего похода.

Брейншторминг на тему нового продукта

Создание новых концепций происходит в рамках структурированного творческого процесса из девяти ступеней; для этого проводится интенсивная двухдневная рабочая сессия, к концу которой будет записано от 500 до 750 идей. Из них отбирают двенадцать лучших и приступают к их разработке.

Первый воркшоп по совершенствованию концепции

Прежде чем проверить созданные во время брейншторминга концепции на потенциальных клиентах, члены основной команды совершенствуют их на специальном воркшопе.

Этап «Разработка идей» длится всего две недели.

Этап 4. Тестирование идей

Тестирование идейНасколько новые концепции привлекательны для пользователей и какие из них действительно выделяются из массы? Давайте обсудим.

Тестирование концепций

Новые концепции проходят тест на привлекательность непосредственно в целевой группе в формате небольшого эксперимента. Это позволяет сразу выяснить, что понравилось потребителю, а что нет. Тестирование проводится в форме личных интервью, фокус-групп и онлайн-исследований. Члены основной группы следят за тестированием в режиме реального времени, что позволяет моментально вносить изменения в концепции.

Второй воркшоп по совершенствованию концепции

Получив клиентские отзывы, члены команды находят пути дальнейшего улучшения новых концепций. В конце воркшопа участники отбирают от трех до пяти концепций, которые они будут детально разрабатывать для последующей презентации мини-кейсов.

Этап «Тестирование идей» занимает три недели.

Этап 5. Возвращение домой

Возвращение домойНа финальном этапе экспедиция FORTH возвращается домой, имея в багаже от трех до пяти новых концепций, а также располагая достаточной поддержкой для того, чтобы приступать к инновационной разработке. Это завершающий этап четырехмесячного путешествия.

Воркшопы по мини-кейсам

В течение четырех воркшопов, каждый из которых длится полный рабочий день, члены основной команды работают в парах. Подготовка мини-кейсов весьма полезна: благодаря этому каждый член команды осознает, что дальнейшая жизнь концепции зависит не только от творческого аспекта, но также от коммерческого, профессионального и финансового. Благодаря этой работе концепции становятся более обоснованными, поскольку теперь они учитывают стратегические, коммерческие, технические и финансовые показатели.

Финальная презентация

Очень важно заразить энтузиазмом тех, кто прежде не работал по методике FORTH. Хороший способ заинтересовать зрителей — творческая презентация путешествия в виде тура по «залу инноваций» в сопровождении гида. Чрезвычайно важно представить мини-кейсы высшему руководству, ведь именно оно решает, будет ли компания разрабатывать новый продукт.

Воркшоп по переносу концепции

Фаза создания идей заканчивается тем, что новые концепции получают одобрение и направляются на разработку. После того как руководство примет официальное решение, проводится воркшоп, на котором ответственность за результат переходит к разработчикам; на этом этапе суть концепции должна оставаться неизменной.

Этап «Возвращение домой» занимает около месяца. На этом экспедиция завершается; ее результат — от 3 до 5 новых концепций, плюс внутренняя поддержка компании.

И напоследок хорошая новость: все экспедиции FORTH возвращались домой невредимыми и с победой. Кроме того, участники отзывались об экспедиции как о положительном опыте. Многие из них говорли, что само путешествие было не менее необходимым, чем финальный успех.

Запускаем инновации. Иллюстрированный путеводитель по методике FORTH / Гийс ван Вульфен; пер. с англ. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. Опубликовано с разрешения издательства.