Робот и ИИ делают ваш бизнес умнее

технология rpa
Робот и ИИ делают ваш бизнес умнее

Технология RPA для каждого предпринимателя выступает в роли цифрового коллеги.

RPA, или роботизизация бизнес-процессов, выполняет ручные задачи, пока вы сосредоточены на использовании своего опыта для создания большей ценности. В целях повышения эффективности бизнеса вы можете роботизировать большую часть своих ручных процессов, будь то передача информации между системами, электронными таблицами, инструментами отчетности и т.д.

Что это дает?

Используя распознавание изображений, машинное обучение и другие современные инструменты, вы получаете систему, которая разумно воспроизводит человеческое поведение. При максимальной эффективности вы увидите, как за гораздо меньшее время 5 человек управляют тем, чем раньше занимались 50 человек.

Сколько часов вы бы освободили в своей организации за месяц, если бы автоматизировали большую часть управления счетами или других повторяющихся и основанных на правилах задач? Благодаря сегодняшним технологиям в области роботизации бизнес-процессов можно сэкономить много времени и дать сотрудникам возможность сосредоточиться на работе, создающей больше ценности, чем повторяющиеся и монотонные задачи.

Использование технологии RPA в качестве цифрового коллеги может служить также поддержкой для вашего персонала во время длительного отпуска по болезни или отпуска по уходу за ребенком. В это время рутинные административные задачи для штатных сотрудников часто увеличиваются, и вы нанимаете замену, чтобы заполнить пробел в команде. Такие периоды будут возникать всегда — как правило, когда время наступает хуже всего. Замена, безусловно, может выполнить работу, но найм нового персонала для всех процедур занимает много времени. Самостоятельно или используя услуги аутсорсинга персонала вы можете сократить рабочую нагрузку и увеличить возможности, приведенные ниже.

умный бизнес

Развитие компетенций

Благодаря дальнейшему обучению сотрудников управлению системами можно свести к минимуму дополнительную работу, связанную с человеческим фактором. Исправление ошибок и недочетов часто может занять вдвое больше времени, чем сама задача. Конечно, обучение также требует времени. Но это будет время, которое можно освободить благодаря RPA, исключив при этом монотонные элементы.

Развитие бизнеса

Качественная работа за счет улучшения существующих сегодня процессов. Все ли функции, чему вы научились, максимально эффективны? Часто многое можно сделать более последовательно и разумно, но редко есть время на реализацию необходимых изменений.

Очистка систем и наведение порядка

Это особенно касается компаний с долгой историей или быстро растущих. Все компании с удовольствием проводят инвентаризацию своих систем и переосмысливают, как лучше всего достичь своих целей с помощью имеющихся инструментов, но у немногих есть время на это.

Робот + ИИ = умный бизнес

Программный робот выполняет простые, повторяющиеся задачи. Он может помочь человеку, например, с бухгалтерскими или финансовыми отчетами. Однако он не очень хорошо справляется с задачами, где требуется классификация информации или принятие бизнес-решений.

робот и ии

Искусственный интеллект можно научить распознавать ключевые слова, шаблоны или изображения и делать прогнозы правильных классификаций, которые помогут роботу обрабатывать такие действия, для которых в противном случае потребовались бы человеческие руки и глаза.

Робот и ИИ также могут обрабатывать отзывы клиентов, в этом случае ИИ анализирует настроение и тон отзыва, и ранжирует его как отрицательный или положительный. На основе этого клиент быстро получает автоматизированный ответ на отзыв. В это время в фоновом режиме запускается процесс поддержки для устранения возможной проблемы. Таким образом, вместо того, чтобы просто в целом похвалить клиента за предоставленный отзыв, мы подобрали наиболее подходящий ответ и активировали корректирующие действия. Сам процесс может не сильно измениться, но качество обслуживания клиентов значительно улучшится.

Инвестиции в будущее

Программный робот окупается примерно за полгода, и роботы быстро запускаются в производство. Роботизированные решения могут быть реализованы и с открытым исходным кодом. Его преимущества ‒ скорость, экономичность и масштабируемость.

Как начать работу с RPA

Первый шаг ‒ выяснить, что вы можете роботизировать и где находится ваш самый большой потенциал для этого. При рассмотрении внедрения роботизации бизнес процессов хорошей идеей будет начать с размышления по принципу «одна за одной» ‒ что это за задачи и можно ли их передать роботу.

Если технология RPA реализуется самостоятельно, в компании должны быть ИТ-специалисты, которые разбираются в разработке программного обеспечения. Если ваш собственный ИТ-отдел небольшой, и вы хотите сосредоточить свои ресурсы на других вещах, то, как уже упоминалось выше, лучшим решением будет найти долгосрочного делового партнера, поддерживающего вашу компанию в принятии правильных решений и стратегическом росте в среде, требующей гибкости.