Концепция трех П: персонал, процесс и прибыль - Проблемы с процессом

Проблемы с процессом

Проблемы с процессом проявляются в неэффективной деятельности, упущенных возможностях, потерянных впустую времени или усилиях, огромном количестве этапов, чрезмерной бюрократии и бумажной работе или слишком большом числе звеньев между компанией и покупателем.

Вокруг инноваций бизнес-процессов возникали целые отрасли. И целый ряд «фишек», появившихся в 1950-1990-е годы, оказался неэффективным: система всеобщего управления качеством, реорганизация бизнес-процессов, аутсорсинг, инсор-синг, оптимизация численности персонала. И тому подобное.

Перейдем к сути и кратко перечислим возможные источники проблем с процессом. Их вы можете обсудить с потенциальным клиентом, чтобы привлечь его внимание к желаемому РЕЗУЛЬТАТУ, который он хочет получить от инвестирования в продукт вашей компании:

• бухгалтерский учет;
• выставление счетов;
• колл-центры;
• заключение контрактов;
• техническая поддержка покупателей;
• доставка;
• распространение;
• техническая разработка;
• управление инфраструктурой;
• финансовая система;
• информационные системы;
• инновации;
• управление материально-техническим снабжением;
• производство;
• маркетинг;
• операционная деятельность;
• система выплаты заработной платы;
• разработка продукта;
• нормативно-правовое соответствие;
• исследования и разработки;
• продажи;
• стратегическое планирование;
• характеры сотрудников.

Свяжите какие-то из этих пунктов с темой вашего разговора, и снова — вы на коне!